1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB“) regeln alle Vertragsbeziehungen zwischen der Patisserie BO GmbH (im Folgenden „Black Orla Patisserie“) und ihren Kunden. Mit Abgabe einer Bestellung – persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über den Onlineshop – erkennt der Kunde die Gültigkeit dieser AGB an. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Entgegenstehende AGB des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Klauseln unberührt.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

Alle Angebote sind freibleibend. Produktabbildungen, Preislisten, Folder und Darstellungen auf der Website dienen ausschließlich der Orientierung und stellen kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst mit schriftlicher oder elektronischer Auftragsbestätigung zustande. Nachträgliche Änderungswünsche (z. B. Geschmacksrichtung, Größe, Dekoration, Lieferort) bedürfen der schriftlichen Zustimmung und können zusätzliche Kosten verursachen. Terminreservierungen sind verbindlich und werden mit schriftlicher Bestätigung durch Black Orla Patisserie wirksam.

Künstlerische Gestaltungsfreiheit und Abweichungen: Jede Torte ist ein handgefertigtes Einzelstück. Geringfügige Abweichungen von Vorlagen, Skizzen oder Beispielbildern (z. B. in Form, Farbe, Dekor oder Proportion) sind unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar. Black Orla Patisserie sichert zu, dass das Endprodukt dem Stil, der Idee und der Gesamtästhetik des besprochenen Designs überwiegend ähnlich sein wird. Farbabweichungen können durch saisonale Schwankungen von Zutaten (z. B. Früchte, Schokolade, Farbstoffe, Blüten) oder durch handwerkliche Verarbeitung entstehen. Solche natürlichen Abweichungen sind Ausdruck der handwerklichen Fertigung und berechtigen nicht zu Preisnachlass, Wandlung oder Ersatz.

Urheberrecht / Bildrechte: Der Kunde versichert, bei übermittelten Vorlagen (Logos, Fotos, Motive etc.) Inhaber der Nutzungsrechte zu sein. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass Black Orla Patisserie Fotos der gefertigten Produkte für Werbezwecke (Website, Social Media, Broschüren) verwenden darf, sofern nicht schriftlich widersprochen wird.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten ausschließlich die in der Auftragsbestätigung angegebenen Preise. Alle Beträge verstehen sich in Euro inkl. Umsatzsteuer ab Werk Linz. Ab € 300,– Auftragswert ist eine Anzahlung von 30 % bei Bestätigung zu leisten; der Restbetrag ist spätestens 7 Werktage vor Abholung oder Lieferung fällig. Zahlungen sind bar oder per Überweisung auf das Firmenkonto möglich (IBAN: AT84 2032 0321 0078 4854, BIC: ASPKAT2LXXX). Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; sämtliche Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten trägt der Kunde.

4. Leihgegenstände

Leihartikel (Tortenständer, Etageren, Boxen, Dekorationen u. ä.) bleiben Eigentum der Patisserie BO GmbH. Kaution 50 – 200 € (bar bei Übergabe). Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen, gereinigt und unbeschädigt. Verspätete Rückgabe: 50 € pro angefangene Woche. Verlust oder Beschädigung führt zum Einbehalt der Kaution.

5. Abholung und Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abholung am vereinbarten Termin im Geschäft. Nicht abgeholte Sonderanfertigungen werden nicht ersetzt; der volle Betrag bleibt fällig. Lieferungen erfolgen nur nach Vereinbarung. Lieferkosten: 0,85 €/km (mind. 25 €, inkl. Rückfahrt). Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Mit Übergabe an den Kunden, Bevollmächtigten oder Transporteur geht die Gefahr über. Für unsachgemäße Lagerung oder Transport nach Übergabe wird keine Haftung übernommen.

6. Gewährleistung

Der Kunde hat die Ware bei Übergabe zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich zu melden. Bei Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate; bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Dekor berechtigen nicht zu Beanstandungen.

7. Haftung

Black Orla Patisserie haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Personenschäden – ausgeschlossen.

8. Rücktrittsrecht (KSchG / FAGG)

Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die schnell verderben. Bei berechtigtem Rücktritt erstattet Black Orla Patisserie geleistete Zahlungen binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung.

9. Allergiehinweise

Allergien oder Unverträglichkeiten sind bei der Bestellung schriftlich bekanntzugeben. Produkte können trotz sorgfältiger Trennung Spuren von Nüssen, Gluten, Ei, Milch oder anderen Allergenen enthalten. Eine Haftung für allergische Reaktionen wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Kunden sind verpflichtet, bekannte Allergene bei der Bestellung ausdrücklich anzugeben, damit die Produktion entsprechend berücksichtigt werden kann.

10. Datenschutz

Der Kunde stimmt der elektronischen Speicherung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Rechnungs- und Lieferdaten) zum Zweck der Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung zu. Diese Zustimmung kann jederzeit per E-Mail an patisserie@blackorla.at widerrufen werden. Black Orla Patisserie übernimmt keine Haftung für Schäden aus der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel (z. B. Verzögerungen, Manipulation, Virenbefall).

11. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung. Erfüllungsort ist der Sitz von Black Orla Patisserie in 4020 Linz. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Linz. Zustellungen und Erklärungen gelten bis zur schriftlichen Mitteilung einer anderen Adresse als rechtswirksam an die zuletzt bekannte Anschrift.